:سياسة الاسترداد والاعتراض البنكي

Refund & Chargeback Policy
آخر تحديث: 6 يوليو 2025

أولًا: سياسة الاسترداد (Refund Policy)
نحن في

CourseDecor

نقدّم منتجات رقمية حصرية تشمل الكتالوجات، الكتب الإلكترونية، الكتيبات، والدلائل المتخصصة، ويتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الدفع

:لذا نؤكد على ما يلي

جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية بمجرد تأكيد الدفع

لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج رقمي بعد تحميله أو الوصول إليه

لا يُسمح بإلغاء الطلب أو المطالبة باسترداد المبلغ بعد تأكيد الدفع وتسليم المنتج

بإتمامك عملية الشراء، فأنت توافق بشكل نهائي على هذه الشروط وتُقر بعدم أحقيتك في طلب استرجاع القيمة المدفوعة أو التراجع عن الشراء لأي سبب غير تقني

استثناء وحيد: في حال واجهتك مشكلة تقنية منعتك من الوصول إلى الملف بعد الدفع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب وسنقوم بدعمك فورًا لضمان حصولك على المنتج

📞 WhatsApp: +201066081514

ثانيًا: سياسة الاعتراض البنكي (Chargebacks)

نحن نلتزم بتقديم تجربة آمنة وعادلة، ونحتفظ بالحق الكامل في حماية أعمالنا من الاعتراضات غير المشروعة

في حالة تقديم اعتراض بنكي

:(Chargeback) على أي عملية دفع

سنقوم بتقديم المستندات والإثباتات الرسمية التي تؤكد صحة العملية وتمام استلام المنتج الرقمي

إذا ثبت أن العميل قام بسحب المبلغ دون وجه حق، نحتفظ بكامل الحقوق القانونية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية أعمالنا ومنتجاتنا الرقمية

ثالثًا: الموافقة على الشروط

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء بإتمامك للدفع، فأنت تُقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود الواردة أعلاه

أمان الدفع ومعالجة البيانات المالية

نحن نؤكد لعملائنا الكرام أننا لا نقوم بتخزين أي بيانات دفع حساسة أو أرقام بطاقات بنكية على خوادم موقعنا

 Paymob جميع المعاملات المالية يتم تنفيذها من خلال بوابة الدفع الآمنة والمعتمدة

 والتي تلتزم بأعلى معايير الأمان الدولية

نحرص دائمًا على توفير بيئة دفع موثوقة وآمنة لعملائنا، ونوصي بعدم مشاركة بيانات بطاقاتكم مع أي جهة خارجية

للاطلاع على سياسة الشروط والأحكام، يُرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام

للاطلاع على سياسة الخصوصية، يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية

:تواصل معنا (Contact us)

📧 Email: [email protected]

📞 WhatsApp: +20106608151